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家居零售业态不再单一 注重考虑消费者的体验感

头部热点 来源:羊城晚报 发布日期:2018-11-21 11:35 字号:T|T

摘要:家居门店只卖家具,只做定制家居?冷业态是家居行业的普遍印象,消费者只会在需要时才关注你,买完之后很难再产生关联。而随着“新零售”的发展,家居营销发生了很大改变,其中终端门店的创新最让人期待,商超店、咖啡店、书吧……只有你想不到的跨界功能,注重消费者的生活方式和体验感已成趋势

家居门店只卖家具,只做定制家居?冷业态是家居行业的普遍印象,消费者只会在需要时才关注你,买完之后很难再产生关联。而随着“新零售”的发展,家居营销发生了很大改变,其中终端门店的创新最让人期待,商超店、咖啡店、书吧……只有你想不到的跨界功能,注重消费者的生活方式和体验感已成趋势。

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如今的新零售,则是充分利用互联网和智能化设备完成的购物,或凭借先进的互联网技术和硬件重构零售卖场空间,并充分考虑用户体验。传统家居门店转型迫在眉睫,未来终端的升级方向是什么?业内人士认为,ZARA、H&M等领衔的时尚军团,纷纷跨界开起了时尚家居店,反过来,近年来越来越多的家居品牌也开始尝试跨界店铺,并希望通过体验感更强的跨业态零售店铺,抢夺更多的流量,并增强终端用户的黏性。

全新生活方式体验店

作为较早进入购物中心的家居品牌,尚品宅配首家倡导“慢生活体验”的“超集店”(“C店”)最近在上海开业。与此前的直营旗舰店不同,C店除了品牌的家居产品,还集聚多个不同业态的品牌,意在将吃、喝、玩、乐的多元生活融于一体,涵盖幼教、Cafe、书吧。据介绍,这也是尚品宅配首次利用多重业态的集合经营,将店铺区域划分成慢生活体验区、亲子玩乐区、家居体验区等多个区域,并且同步引进咖啡、花艺、手作、无人零售、电器服务等特色品牌,为消费者打造全新的体验式消费空间。

尚品宅配总经理李嘉聪表示,“C店”更着重于通过Collection的模式,集合不同品牌来为消费者打造多元一体的消费体验,多业态“超集”模式,总之,各种好玩的业态都会慢慢融入我们的定制卖场里。李嘉聪透露,“品牌将对标宜家,甚至超越它来解决一站式购齐的家居消费需求。我们会加入软装和家居用品,类似杯子、茶壶、纸巾盒等小物件,这是基于热度、黏性等方面的考虑,我们希望与消费者日常生活结合,而不是与新房子结合,我们从产品线开始,一步步延展布局。”

黑科技解锁智慧门店

同样是较早进入购物中心的索菲亚,近几年一直都是新零售模式转型的先行者。最近,天猫&索菲亚合作的智慧门店在北京开业,首次将四大“黑科技”——人脸识别、3D场景漫游、AR投射、云货架应用到门店中。

据悉,消费者可以通过该屏幕的系统指示,完成面部信息采集,并生成属于自己的购物账号,同时还可以直接绑定淘宝或天猫账户,之后就可以在店内全程进行自主下单,有的消费者不太喜欢导购“干扰”自己,消费者可以像在超市买东西一样自由、方便。而3D场景漫游则是通过样板间区域内的云屏、导购人员手上的IPAD屏幕,把消费者所处的环境进行3D真实还原。消费者只需手指轻轻一划,各种风格家居场景自由切换。

为了消费者能“一站式”体验家居,除了店内产品外,云屏里的“云货架”还有几千件商品可供消费者选择。对于有AR标识的商品,消费者只需扫二维码,就能将商品以近1:1的效果投射在周围,查看整体家装效果。

全屋定制1+N店

类似尚品宅配的还有劳卡,近年来大力发展跨界线下终端店,将定制门店变身为影吧、书吧、咖啡吧。“目前我们的N店,就有传统的社区店,也有影吧、书吧、咖啡吧等。虽然类似书吧店、影吧店的多业态店,目前在整个N店的比重仅有15%到20%左右,但2018年我们也会继续扩大这类店铺的比例,未来3年计划开出1000家以上的N店。”劳卡全屋定制营销中心总监江辰在今年广州定制家居展上透露,劳卡针对N店的业态一直在进行持续的优化和创新。

责任编辑:红豆
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